Avis clients
Un conseil fuyez ce site..!
J’ai passé commande pour une bougie de poêle à granulés, commande arrivée en retard, la bougie commandée n’ai pas la bonne, malgré mes appel et mail aucune réponse, aucun remboursement rien depuis 1 semaine! Étant sans chauffage dans la maison depuis plus de 10 jours j’ai commandé directement en Italie chez un revendeur officiel, colis reçu en 2 jours et la bougie est la bonne……!
Romain B.
Bonjour Monsieur BRAULT,
Merci pour votre commentaire
Vous avez sélectionné comme mode de livraison Mondial Relay dont les délais comme indiqué sur notre site sont estimés de 4 à 7 jours ouvrés. Notons que votre colis est arrivé au point relais 5 jours après votre commande !
Concernant la bougie, celle-ci est conforme à votre commande.
En revanche, il est possible de nous retourner l'article comme encore un fois indiqué sur notre site pour demander un remboursement.
Le remboursement sera effectué à réception et après contrôle de l'article.
Bien cordialement.
Poêle & Flamme
Conforme à la description.
JOËL L.
Bougie recue defaut, plus rien, pas d'echange.
allez vois ailleurs.
Michel r.
Bonjour Monsieur,
Je vous ai transmis un bordereau de retour concernant votre bougie.
Nous allons la réceptionner sous peu.
Dès réception, nous vous expédions une nouvelle bougie.
Cordialement.
Poêle & Flamme
Envoi ultra de rapide .au topp.
Geoffrey m.
