Un conseil fuyez ce site..!
J’ai passé commande pour une bougie de poêle à granulés, commande arrivée en retard, la bougie commandée n’ai pas la bonne, malgré mes appel et mail aucune réponse, aucun remboursement rien depuis 1 semaine! Étant sans chauffage dans la maison depuis plus de 10 jours j’ai commandé directement en Italie chez un revendeur officiel, colis reçu en 2 jours et la bougie est la bonne……!
Romain B. le 20/12/2023 à 16h44
Bonjour Monsieur BRAULT,
Merci pour votre commentaire
Vous avez sélectionné comme mode de livraison Mondial Relay dont les délais comme indiqué sur notre site sont estimés de 4 à 7 jours ouvrés. Notons que votre colis est arrivé au point relais 5 jours après votre commande !
Concernant la bougie, celle-ci est conforme à votre commande.
En revanche, il est possible de nous retourner l'article comme encore un fois indiqué sur notre site pour demander un remboursement.
Le remboursement sera effectué à réception et après contrôle de l'article.
Bien cordialement.
Poêle & Flamme le 21/12/2023 à 07h43
Conforme à la description.
JOËL L. le 23/1/2023 à 12h39
Tres bien.
Bruno f. le 9/7/2022 à 20h41
Bougie recue defaut, plus rien, pas d'echange.
allez vois ailleurs.
Michel r. le 12/3/2022 à 08h35
Bonjour Monsieur,
Je vous ai transmis un bordereau de retour concernant votre bougie.
Nous allons la réceptionner sous peu.
Dès réception, nous vous expédions une nouvelle bougie.
Cordialement.
Poêle & Flamme le 12/3/2022 à 14h14
Envoi ultra de rapide .au topp.
Geoffrey m. le 13/11/2021 à 14h11
